KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

ĐỐI TƯỢNG:

• Nhân viên kinh doanh, sales executive, telesales.

• Trưởng nhóm/giám sát bán hàng đang cần nâng cấp kỹ năng thực chiến.

• Chủ doanh nghiệp muốn hiểu rõ quy trình bán hàng chuyên nghiệp để huấn luyện đội ngũ.

THỜI LƯỢNG: 

2 ngày (4 buổi – 3.5 giờ/buổi)

GIẢNG VIÊN

Business Coach Thomas Trịnh Toàn, MBA, Senior Trainer, Diễn giả

NỘI DUNG:

Buổi 1: Tư duy & nền tảng bán hàng chuyên nghiệp

• Niềm tin cốt lõi của người bán hàng xuất sắc.

• 5 yếu tố cốt lõi trong công thức tăng trưởng doanh thu.

• BFO – Khám phá lại điều hiển nhiên & tâm thế học tập.

• Phân tích vai trò Sales: trung tâm lợi nhuận, vai trò phát triển kinh doanh.

• 16 năng lực Sales cần thiết – bài test & phản hồi nhóm.

Buổi 2: Sales Process – Kỹ năng thực chiến & Kịch bản bán hàng

• Khách hàng là ai? Khác biệt giữa Người mua – Người ảnh hưởng – Người dùng.

• Viết chân dung khách hàng – Buyer Personality.

• 5 hành động hàng ngày và 6 hành động hàng tuần của Sales PRO.

• 7 tuyệt chiêu chốt đơn – luyện tập tình huống và phản biện theo nhóm.

• Hướng dẫn tạo USP và lời cam kết thương hiệu cho chính mình.

Buổi 3: Kỹ năng khai vấn khách hàng & xử lý từ chối

• Kỹ năng đặt câu hỏi – 6 bước “khai vấn nhu cầu”.

• Nhận diện ngôn ngữ chứa nhu cầu và nỗi đau khách hàng.

• Công thức giải quyết phản đối: D x V + F > R.

• Tình huống xử lý sự thờ ơ, nghi ngờ, hiểu nhầm, trở ngại.

• Thực hành kịch bản “hiểu” khách hàng nhóm D – I – S – C.

Buổi 4: Kế hoạch hành động & xây dựng thói quen chiến thắng

• Kịch bản bán hàng cá nhân hoá – SALES PROCESS PLANNER.

• 6 chìa khoá xây dựng đội nhóm bán hàng hiệu suất cao.

• Ứng dụng DISC trong quản lý mối quan hệ và tương tác khách hàng.

• Xây dựng kế hoạch hành động 30 ngày – 90 ngày cá nhân.

• Cam kết & phản hồi cuối khoá.